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畅销全球的宝马品牌,在中国的销售不尽理想,然而,只要他们下一步能够重视中国的本土化,还是有巨大发展空间的。
没有人会怀疑宝马的驾驶性能,就像没有人会否认宝马的品牌价值在中国发生了扭曲。
宝马在世界各地的成功,很大程度取决于品牌战略的成功。通过"最完美的驾驶工具"的品牌诉求,使宝马从其他豪华车品牌中分离出来,定位于具有经济实力和社会地位的成功专业人士。
宝马在中国所处的困境,很大程度上归咎于品牌战略的失误。
从2003年第一辆国产宝马高调上市,到2005年价格大幅跳水;从最初不承认国内有竞争对手,到被迫向市场屈服。宝马的中国之路,走得异常艰辛。
一系列的反常表现,不仅让宝马的追随者困惑,也使宝马自己迷茫。
虽然主观上来讲,同在世界各地一样,宝马坚持"最完美的驾驶工具"的品牌诉求,努力将宝马打造成成功的象征,吸引有经济实力和社会地位的成功人士。但客观实际是,由于公关乏力,宝马用户的公众形象与宝马所追求的用户形象发生了背离。
2004年,宝马集团全球销量显著增长,但在中国内地,在2003年成立合资公司后,2004年宝马销量同比反而下降了16%。
让宝马人不解的是,在中国,即使公司多方努力,宝马为什么总是会与负面新闻联系在一起,品牌形象怎么总是会受到伤害。
从国产宝马3系的高价上市,再到因市场所迫的价格缩水,宝马的品牌战略走得可谓是失败,降价后的宝马中国之路更加难走。
在国内某商学院的营销案例中,有两则是关于宝马的。其中之一是讲授宝马的饥渴式营销,通过控制产量,保持旺盛的市场需求;另外一个就是有关宝马品牌战略在中国出现的失误。
时至今日,在和宝马中国员工的接触中,仍能听到这样的质疑:"对于中国,宝马是来早了,还是来晚了?"
其实,宝马困惑的症结只有一个:宝马迷失了方向。在竞争对手的打压下,在截然不同的市场氛围中,宝马变得不知所措。
在宝马的外宣中,始终不忘提及本土化比例在提高。但对于宝马来说,真正需要本土化的,不是产品、零部件这些硬件,而是人才、营销理念以及对中国市场的认识。
时至今日,无论是宝马中国还是华晨宝马,公司最高管理层就从没出现过一张东方面孔。对于中国这样一个有别于全球任何地方的市场,没有熟悉中国国情、市场、社会关系的本土人士引路,按照宝马高高在上、独断专行的作风,很难对市场有清晰准确的了解,不了解市场,当然就更谈不上操作市场了。
由于国际化姿态过高,自恃品牌豪华,在宝马中国,其工作语言是英语,就连经销商高层都全部要求具备留学背景。这样一个全盘西化的管理团队,在本土市场的操作中,难免出现南辕北辙的谬误。
值得关注的是,在经过近3年的市场挫折后,这个一向以傲慢著称的德国企业开始觉醒。在宝马新3系上市后,宝马加强了对中国文化的感召力,宝马开始变得有了"中国味道"。
3年时间,宝马在中国市场也许吸取了一些教训。面对中国这个错综复杂的市场,无论怎样高端的品牌或技术,直接拿来主义是远远不够的,还要研究如何将日耳曼血统根植于中国这块土壤,未来宝马要做的事情还很多。
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